先说明一点：星空平台的登录入口只有官网和官方应用两个渠道，没有所谓的“内部链接”或“客服代登”。下面按电脑和手机两种常见情况写，你照着走就行。
第一步：找到官方入口
电脑上直接搜“星空官网”，认准域名后缀和页面底部的备案信息。如果之前存过书签，确认书签链接没被改过——特别是那种前面带一串数字或奇怪字符的，不要点。
手机上如果是安卓，从官网扫二维码下载安装包；苹果用户在App Store搜“星空”或“星空真人”，看开发者名称和图标是否一致。这里提醒一句：任何短信发来的下载链接，先别点，退出去自己搜。
第二步：登录操作（已注册用户）
打开官网或应用后，右上角或首页中间会有一个“登录”按钮，点击后进入登录页。输入注册时用的手机号或邮箱，再填密码。
如果密码输错三次，系统会要求输入图形验证码——就是那种歪歪扭扭的数字或字母，按图填就行。填完点“登录”，正常几秒内就会跳转到个人主页。
- 页面一直转圈：先检查网络，Wi-Fi和流量切换试试。还不行就关掉应用重开，别反复点登录。
- 提示“账号或密码错误”：先确认输入法没切到全角，再检查大小写锁定。如果确认没错，走下面的找回流程。
常见小问题：
第三步：忘记密码怎么办
登录页下方有“忘记密码”链接，点进去后输入注册手机号，点“获取验证码”。注意，验证码短信可能被拦截，翻一下短信的“通知类”或“骚扰拦截”文件夹。
收到后填进去，系统会让你设一个新密码。密码要求一般是8-20位，包含字母和数字，个别情况要求加一个特殊符号，按提示来就行。设完新密码后，用新密码重新登录。
如果手机号已经停用，那就需要走人工申诉：在“忘记密码”页面选择“手机号不可用”，按提示提交身份证照片和手持证件照，审核一般需要1-3个工作日，通过后会有短信通知。
第四步：新用户注册
如果还没账号，在登录页点“注册”或“立即注册”。填手机号、设置密码，再填一个短信验证码。提交后系统会让你设置昵称和头像，这步可以跳过，不影响登录。
注册完成后，建议顺手把“记住密码”勾上，但仅限于自己的私人设备。公共电脑或借来的手机，一定不要勾，退出时确认跳回登录页。
关于星空体育和星空真人的登录
如果你在星空体育或星空真人这类子栏目里登录，入口是同一个账号体系——也就是说，官网注册的账号，在体育版块和真人版块都能直接登录，不用重复注册。
但要注意：如果之前是在某个合作网站里注册的“星空”账号，那种账号不一定能在官网登录。这种情况先联系官网客服，提供注册时的手机号，客服会告诉你是否需要迁移。
最后几点提醒
登录后如果看到“设备管理”或“登录记录”功能，顺手看一眼，发现有不认识的设备，及时退出并改密码。另外，星空官方不会主动私聊你索要密码或验证码，碰到这类情况直接忽略。
如果上面步骤都试过了还是登不进去，别反复试密码（容易锁号），直接点页面里的“在线客服”，把报错截图发过去，客服能查具体原因。
